ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5. ve 6. maddeleri uyarınca, sözleşmenin kurulmasından önce tüketiciye sunulmaktadır. Bu form Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçasıdır. Sipariş onay sayfasında, ödeme butonundan hemen önce ve en az 12 punto büyüklüğünde gösterilmelidir.
1. SATICIYA İLİŞKİN BİLGİLER
Unvan: [ŞİRKET UNVANI] (“Umay Sanat”)
MERSİS No / Vergi No: [●] / [●]
Açık Adres: [●]
Telefon: [●] (Olağan ücret tarifesinden daha yüksek bir tarifeye tabi değildir.)
E-posta: [●]
KEP Adresi: [●]
Şikâyet ve talepler için iletişim: [●] (Yukarıdaki kanallardan farklı ise belirtilecektir.)
Aracı Hizmet Sağlayıcı: Site üzerinden yapılan satışlarda bulunmamaktadır; satış doğrudan Satıcı tarafından yapılmaktadır.
2. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜN TEMEL NİTELİKLERİ
Ürün Adı / Kodu: /
Varyant (renk, ağırlık, ölçü, voltaj vb.):
Adet / Miktar:
Ürünün içeriği, teknik özellikleri, pişirim sıcaklığı aralığı, kullanım ve güvenlik uyarıları ürün detay sayfasında yer almaktadır. Seramik ürünlerinde pişirim sonucunun; çamur türü, fırın, pişirim eğrisi ve uygulama koşullarına göre değişebileceği, ekran görüntüsündeki renklerin gerçek üründen farklı olabileceği, doğal hammaddelerde parti farklılıkları görülebileceği ve vakum çamurlarda nem kaybına bağlı ±%[●] ağırlık toleransı bulunduğu bilgisi verilmiştir.
3. FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ
Birim Fiyat (KDV dahil): TL
Ürünler Toplamı (KDV dahil): TL
Kargo / Nakliye Bedeli: TL
Ek Hizmet Bedelleri (varsa): TL
İndirim (varsa): TL
TÜM VERGİLER DAHİL TOPLAM FİYAT: TL
Ödeme Şekli: – Taksit:
Kabul edilen ödeme araçları: Kredi kartı, banka kartı (ödeme kuruluşu [●] altyapısı ile), havale/EFT [ve varsa kapıda ödeme]. Taksitli ödemelerde uygulanan vade farkı kartı çıkaran bankanın koşullarına tabidir.
Sipariş öncesinde gösterilmeyen hiçbir ek masraf tüketiciden talep edilmez.
4. TESLİMAT BİLGİLERİ
Teslimat Adresi:
Teslim Alacak Kişi:
Fatura Adresi:
Taşıyıcı: [ANLAŞMALI KARGO FİRMASI]; büyük hacimli ürünlerde [ANLAŞMALI AMBAR/NAKLİYE FİRMASI]
Teslim süresi: Ürün, sipariş tarihinden itibaren içinde kargoya verilir ve her hâlükârda en geç otuz (30) gün içinde teslim edilir. Kişiye özel ürünlerin (Özel Mühür vb.) üretim ve teslim süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilmiştir.
Gönderim kısıtlamaları: [Yurt dışına gönderim yapılmamaktadır / yapılan ülkeler: ●]. Taşıyıcıların tehlikeli madde kuralları nedeniyle bazı hammaddeler, bazı bölgelere gönderilememektedir; bu durum ürün sayfasında belirtilmiştir. Fırın ve makinelerin teslimi bina girişine veya aracın yanaşabildiği en yakın noktaya yapılır; bina içine taşıma, kat çıkarma ve kurulum teslimata dahil değildir. Kış aylarında sıvı sır sevkiyatı hava koşullarına bağlı olarak ertelenebilir.
Satıcı, ürünün tüketiciye veya tüketicinin taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur.
5. CAYMA HAKKI
Tüketici, on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma süresi, ürünün tüketiciye veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar; tüketici ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi, süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile aşağıdaki kanallardan birine yapılmalıdır:
Site’deki üyelik hesabı – “Sipariş İptal / İade Talebi” alanı
E-posta: [İADE E-POSTA ADRESİ]
KEP: [●]
Posta: [AÇIK ADRES]
Tüketici, Mesafeli Satış Sözleşmesi ekindeki Cayma Formu’nu kullanabileceği gibi açık bir beyanla da cayma hakkını kullanabilir.
Tüketici, cayma bildiriminden itibaren on dört (14) gün içinde ürünü, Satıcı’nın iade için belirlediği taşıyıcı [İADE İÇİN ANLAŞMALI TAŞIYICI] ile, Satıcı’nın vereceği iade kodunu kullanarak geri gönderir. Bu taşıyıcı ile yapılan iadelerde tüketiciden iade masrafı talep edilmez. Taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa ürün, ilave masraf talep edilmeksizin tüketiciden alınır. Tüketicinin kendi tercihiyle başka bir taşıyıcı kullanması hâlinde bu gönderimin masrafı tüketiciye aittir. Fırın ve makineler, Satıcı’nın göndereceği nakliye firması tarafından adresten teslim alınır.
Satıcı, ürünün iade için belirlenen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört (14) gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve masrafsız olarak iade eder.
Tüketici, ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir; bunun ötesindeki kullanımdan doğan değer kaybından sorumludur.
6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler: Özel Mühürler, kişiselleştirilmiş Tasarım Önlükler, özel renk/formül ile hazırlanan sır ve çamurlar, özel ölçü veya modelle üretilen kalıplar. (Kişiye özel ürünlerde, tasarım onayı verilmeden önce sipariş ücretsiz iptal edilebilir.)
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
Tesliminden sonra ambalajı açılarak başka maddelerle karıştırılmış ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan hammaddeler, pigmentler, fritler, toz ve sıvı sırlar.
Tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Bu istisnalar, ürünün ayıplı olması hâlinde tüketicinin ayıplı mal haklarını etkilemez.
7. AYIPLI MAL VE GARANTİ
Ürünün ayıplı olması hâlinde tüketici; sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilir. Ayıplı mala ilişkin talepler teslimden itibaren iki (2) yıllık zamanaşımına tabidir. Garanti belgesi zorunlu ürünlerde (fırın ve elektrikli makineler) garanti süresi asgari iki (2) yıldır; garanti belgesi ve Türkçe kullanım kılavuzu ürünle birlikte teslim edilir.
8. DEPOZİTO VE TEMİNAT
Satıcı tarafından tüketiciden depozito veya başka bir mali teminat talep edilmemektedir.
9. ŞİKÂYETLERİN ÇÖZÜM YÖNTEMLERİ VE UYUŞMAZLIKLAR
Şikâyetler Satıcı’nın yukarıdaki iletişim kanallarına iletilebilir; Satıcı şikâyetleri [●] iş günü içinde yanıtlamayı taahhüt eder.
Tüketici, uyuşmazlık konusundaki başvurularını, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde (2026 yılı için 186.000 TL) yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne; bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemesi’ne yapabilir.
10. DİĞER BİLGİLER
Sipariş onayı, tüketicinin ödeme yükümlülüğü altına girmesi anlamına gelir. Sözleşme metni ve bu form, sipariş sonrasında tüketicinin e-posta adresine gönderilir ve üyelik hesabında erişilebilir tutulur; Satıcı bu kayıtları en az üç (3) yıl saklar. Tüketicinin kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.
Tüketicinin (ALICI) ad soyad / unvanı:
Tarih:
☐ Ön Bilgilendirme Formu’nu okudum, anladım ve yukarıdaki hususlarda bilgilendirildiğimi teyit ederim. (Onay kutusu önceden işaretli olarak sunulmamalıdır.)